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Service client

    Informations sur la livraison

    Tables des matières

    Informations générales

    Optigura expédiera votre commande le jour même, du Lundi au Vendredi, si cette dernière est passée avant 13:00, et à condition que le paiement soit accepté par carte bancaire. Toutes les commandes passées le vendredi après 13:00 seront expédiées le Lundi.

    Lors du passage de votre commande, une date d’expédition et de livraison vous seront communiquées.

    Si vous choisissez de régler par virement bancaire ou par chèque, votre commande ne sera expédiée que lorsque nous aurons reçu votre règlement. Notez que ce mode de paiement retarde le traitement et la livraison de votre commande de plusieurs jours.

    Traitement de votre commande

    Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet avant 13:00, notre équipe logistique reçoit une notification qui lui permet de préparer votre commande très soigneusement et de l'expédier le jour même.

    Nous vous garantissons que tous les produits que vous pouvez ajouter à votre panier sont réellement disponibles grâce à une gestion en temps réel de nos stocks.

    Pourquoi nous avons choisi Chronopost ?

    Chronopost s’engage pour le climat. Le respect de l’environnement est au cœur de leurs actions. Depuis 20 ans, les colis sont livrés avec l’impact le plus faible possible sur l’environnement.

    Depuis 2007, Chronopost a réussi à réduire ses émissions carbone de près de 44%. Cela passe par l’utilisation d’énergies vertes dans ses agences et différentes HUB, l’utilisation d’une flotte de véhicules propres qui réalisent des trajets optimisés pour réduire au maximum la distance parcourue d’un point A à un point B.

    De plus, cette société finance régulièrement des projets environnementaux. A ce jour, 7 projets sont financés pour contribuer à la production d’énergie verte et renouvelable ce qui permet de compenser les émissions de transports et attendre une neutralité carbone totale.

    Prenez le contrôle de votre livraison avec Predict !

    En cas d’imprévu, vous pouvez prendre la main sur votre livraison et gérer votre emploi du temps. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail ainsi qu’un SMS avec un lien qui vous permet de gérer votre livraison et vous permet de choisir l’une des options suivantes :

    • Reprogrammer votre livraison jusqu’à 6 jours ouvrés
    • Demander un dépôt dans un point relais
    • Déposer le colis chez un voisin
    • Choisir un lieu sûr pour le dépôt de votre colis

    Dès que le camion de Chronopost quitte l’agence, un SMS vous est adressé afin de vous donner une plage horaire de livraison d’environ 2 heures. Cela vous permet de vous organiser pour être chez vous lors de l’arrivée du chauffeur.

    1h avant l’heure de livraison prévue, vous avez la possibilité de localiser la position du chauffeur sur une carte et une fois de plus de prendre la main sur votre colis avec les mêmes options énoncées ci-dessus (sauf dépôt en point relais).

    Chronopost Predict n’est pas disponible pour la livraison en Corse et dans les DOM-TOM.

    Livraison en 1 jour ouvré avec Chronopost

    L’intégralité de nos produits pour la musculation et accessoires peuvent vous être livrés en 1 jour ouvré, grâce à notre partenaire exclusif Chronopost, si votre adresse de livraison se trouve en France Métropolitaine et Monaco uniquement.

    Livraison en 1 jour ouvré en point relais

    Respectez l’environnement en choisissant une livraison en point relais. Avec un seul trajet, Chronopost livre des centaines de colis au même point relais. Cela permet de limiter l’impact environnemental de votre commande.

    Chronopost s’appuie sur le réseau Relais Pickup qui bénéficie de plus de 7500 points sur tout le territoire national. 95% de la population française habite à moins de 15 minutes à pied d’un point relais. De plus, ces commerces de proximités offrent des plages horaires plus larges qu’une agence Chronopost ou un bureau de Poste. Cela vous permet de retirer votre colis tard le soir ou même le weekend.

    Si vous choisissez la livraison en point relais avec Chronopost, votre commande sera livrée en 1 jour ouvré et ce même le Samedi matin. De ce fait, si vous commandez le Vendredi avant 13:00, vous n’attendrez pas jusqu’à Lundi matin pour recevoir votre commande.

    Livraison en 1 jour ouvré à domicile

    La livraison à domicile est celle qui respecte le moins l’environnement car le camion de Chronopost doit se rendre exprès chez vous et ce pour ne livrer qu’un colis contrairement à la livraison en point relais.

    La livraison à domicile n’est effectuée que du Lundi au Vendredi. Pour toutes les commandes passées le Vendredi avant 13:00, la livraison ne s’effectuera que le Lundi suivant. Si vous souhaitez être livré le Samedi matin, nous vous invitons à choisir la livraison en point relais.

    Livraison en Corse

    Pour la Corse, nous confions les colis à Colissimo. Ce service de livraison est proposé par la Poste française et n’est pas moins que le mode d’expédition le plus utilisé en France. Vos colis sont livrés en 2 à 3 jours ouvrés dans toute la Corse.

    A ce jour, la livraison par Chronopost n’est pas disponible pour la Corse.

    Livraison aux armées (Codes postaux 00100 et 00200)

    Pour toutes les personnes qui sont déployées, votre colis est confié à Colissimo, seul transporteur accrédité par l’armée Française. Le délai de livraison moyen constaté va de 5 à 7 jours ouvrés. Le lien de suivi peut ne pas être mis à jour car une fois que le colis est remis à l’armée, Colissimo ne contrôle plus son acheminement.

    Livraison dans les DOM-TOM

    La livraison dans l’intégralité des DOM-TOM s’effectue par avion. Votre colis est livré et dédouané en 2 à 3 jours ouvrés. Vous aurez dans certains cas à régler l’octroi de mer en fonction des lois en vigueur dans votre région en la matière.

    Pour Saint-Pierre-et-Miquelon, Wallis et Futuna et les Iles Mariannes le délais de livraison peut atteindre 5 jours ouvrés.

    Livraison en Europe

    La livraison en Europe est réalisée par voie routière. Le délai de livraison peut aller de 2 à 4 jours ouvrés en fonction des régions d'Europe et jusqu'à 6 jours ouvrés pour la Grèce. Pour l'Italie, veuillez-vous rendre sur www.optigura.it.