Qui sommes-nous ?
Je m'appelle Alexandre Tramontana, cofondateur d'Optigura, une référence incontournable dans le domaine de la nutrition sportive et des compléments alimentaires. Notre histoire commence avec une passion profonde pour le bien-être et la performance physique. Ayant moi-même expérimenté les défis et les besoins spécifiques liés à la pratique sportive, j'ai décidé de créer Optigura pour offrir une solution complète et experte à tous les passionnés de fitness et de santé.
Chez Optigura, nous comprenons l'importance cruciale de la nutrition dans la réalisation de vos objectifs sportifs. C'est pourquoi nous nous sommes engagés à fournir un large choix de produits de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins variés de notre communauté. Que vous soyez un sportif professionnel, un amateur de fitness ou simplement quelqu'un cherchant à adopter un mode de vie plus sain, nous avons tout ce qu'il vous faut.
Notre expertise se reflète dans chaque aspect de notre site, de la gamme diversifiée de produits que nous proposons à notre engagement envers la qualité et la transparence. Chez Optigura, nous croyons en la puissance des compléments alimentaires de qualité pour optimiser votre performance, accélérer la récupération et soutenir votre bien-être général.
Nous sommes fiers de mettre à votre disposition des produits provenant des meilleures marques du marché, garantissant ainsi une qualité et une efficacité inégalées. Notre équipe d'experts est constamment à l'affût des dernières avancées dans le domaine de la nutrition sportive, afin de vous offrir des conseils personnalisés et des recommandations adaptées à vos besoins spécifiques. Les produits sont testés et validés par une équipe d'experts dans le milieu du fitness ainsi que des coachs renommés dans le monde. Parmi eux nous retrouvons Christos Fiotakis, basé à Monaco, lui même ancien athlète de haut niveau, entraineur de grands athlètes mondiaux. Retrouvez le sur Instagram : @christos_fiotakis
Optigura n'est pas simplement un site de vente de produits, mais un véritable partenaire dans votre parcours vers le bien être et la performance. Rejoignez notre communauté et découvrez comment nous pouvons vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs, en vous fournissant les outils et les connaissances nécessaires pour exceller dans votre discipline sportive.
Merci de faire partie de l'aventure Optigura, où la passion pour la nutrition sportive rencontre l'expertise pour vous aider à atteindre vos sommets.
Notre histoire
- Après plusieurs mois de développement informatique et des centaines de tests produits, le site est lancé le 1er Octobre 2013. A cette époque, le site Optigura est destiné au marché Français uniquement.
- Début 2014, nous étendons notre offre, augmentons le nombre de marques au catalogue et proposons désormais des sites destinés aux clients francophones Européens qui sont résidents en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.
- Fin 2014, nous devenons le premier client de Chronopost dans le marché de la nutrition sportive en France et sommes les premiers à proposer la livraison gratuite en point relais en {delivery_method} même le samedi matin à partir de 59 € seulement.
- En 2015, nous devenons l’un des premiers sites de notre marché à travailler avec des athlètes sur Instagram. Notre communauté est tout de suite très active et participe activement à la vie du site et à l’évolution de notre catalogue.
- En 2016, nous devenons numéro 1 en satisfaction client dans la catégorie Fitness et Nutrition sur la plateforme de collecte d’avis Trusted Shops. Nous sommes d’ailleurs restés premiers de la catégorie depuis cette date.
- En 2018, nous lançons notre site Italien, Optigura.it à destination des clients résidents en Italie.
- En 2020, pendant toute la période du confinement, nous repondons à l'explosion de la demande pour les compléments alimentaires, les accessoires pour sportif ainsi que les aliments allégés et protéinés.
- En 2023, nous étendons notre réseau logistique dans toute l'europe afin de répondre aux besoins des consommateurs à travers de nouveau marché européens.
Notre philosophie
Il est important d’avoir une philosophie pour que nos équipes travaillent chaque jour dans la même direction. Notre ADN est structuré autour de 4 points essentiels :
La satisfaction des clients
Pour vous donner une transparence totale, nous avons fait appel aux services de la plateforme tierce Trusted Shops qui permet de collecter des avis sans pouvoir tricher. De ce fait, que l’avis soit bon ou mauvais, il sera collecté et affiché aux futurs clients. Cela nous permet de mesurer la satisfaction client jour après jour et travailler sans relâche afin de dépasser les attentes de notre clientèle à chaque commande.
Nos agents du service après-vente sont également formés avec pour seul objectif : satisfaire vos demandes et régler vos problèmes dans les plus brefs délais. Nous mesurons également en temps réel la satisfaction des clients qui nous appellent ou qui nous contactent par e-mail afin d’adapter en permanence nos process après-vente.
Contrôle qualité des produits
Avant de commercialiser un nouveau produit sur notre site, nous procédons à diverses vérifications qui se font en 3 étapes.
- Vérification des formules, des ingrédients et des matières premières
- Audit réglementaire pour s’assurer que les produits sont conformes aux règlementations en vigueur
- Tests des produits afin de mesurer la qualité du produit et l’expérience d’utilisation
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre charte de qualité
Garantie de service premium
Nous sommes convaincus qu’un service de haute qualité doit vous être apporté. C’est pour cette raison que, de la préparation de votre commande jusqu’à sa livraison, nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité de service élevé.
Notre entrepôt est géré par une équipe professionnelle et compétente avec des années d’expériences en logistique. Grâce à un système informatique de pointe, vos commandes sont préparées en un temps record et avec le plus grand soin. D’ailleurs la préparation du colis est filmée par caméra afin de garantir que tous les produits sont bien expédiés. Nous utilisons du calage propre qui permet de protéger vos produits sans créer de poussière dans le colis.
Pour la livraison, nous avons choisi de travailler avec Chronopost pour vous apporter le meilleur service de livraison disponible sur le marché. Vos colis sont donc acheminés en un temps record et ce avec la qualité de service la plus élevé du territoire. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’expédition et la livraison, vous pouvez consulter notre guide sur la livraison.
Expérience d’achat en ligne
Notre équipe travaille en permanence pour mettre à jour notre site Internet. Nous adaptons constamment la boutique en ligne afin de suivre l’évolution de la technologie et de répondre aux besoins changeants de nos clients.
Nos développeurs s’appuient sur les recommandations de notre chef de projet UX afin de créer des fonctionnalités adaptées aux besoins des visiteurs et acheteurs. Avec l’explosion des visites depuis le mobile, nous avons également modifié notre site afin que vous puissiez réaliser vos achats en toute simplicité depuis votre smartphone.
Si vous avez des suggestions d’améliorations, n’hésitez pas à nous contacter.